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2019年03月22日09:23  来源:北京赛车pk10开奖记录网-旅游频道
 
亚朵生活节发布会启动仪式
亚朵生活节发布会启动仪式

北京赛车pk10开奖记录网上海3月22日电 (记者 连品洁)3月21日,亚朵发起“321亚朵生活节”,依托全国300余家门店,开启线上线下一体、为期一周的用户狂欢,并同时在5大城市6家酒店进行主题社区活动。亚朵创始人兼CEO耶律胤表示,亚朵生活节不仅是对亚朵1800万会员的感恩回馈,也是对广大新中产人群的诚意邀请,将与合作伙伴一起,打造无边界的“亚朵社区”。

亚朵要把酒店打造成社区中心

耶律胤认为,酒店不应该只是睡觉的地方,更应是人文、温暖、有趣生活方式的入口。六年来,亚朵旗下酒店数量已突破300家,综合用户评分领先全行业,成为中国人文酒店的范本。

作为“第四空间”的倡导者,亚朵对空间的理解和运营也在不断进化。亚朵的竹居(免费流动图书馆)、属地摄影等产品已经深入人心,这正是亚朵对第四空间的早期探索;通过与吴晓波、网易云音乐、虎扑等品牌的IP合作,亚朵又进一步把公共空间变成兴趣中心。亚朵成都春熙路网易云音乐轻居成为众多音乐爱好者打卡目的地,而亚朵上海武宁路虎扑篮球主题酒店则迎来马布里、麦迪等一众NBA明星到访,成为篮球爱好者的天堂。

通过酒店这个载体举办一系列创意活动,亚朵把酒店公共空间变成面向社会的大众化公共空间,不断自我进化,不断优化升级,满足用户的个性化需求,迭代来深化亚朵和优质用户的连接,重新诠释酒店公共空间和人的关系。

在耶律胤的规划中,第四空间是一个开放的生活方式社区,是亚朵周边三公里社区美好生活方式的中心。无论住客、社区用户还是旅行者,都可以在此找到探索、发现、体验、分享的乐趣。而321亚朵生活节,正是亚朵社区化进程的一次预演。耶律胤表示:“亚朵一开始就没有把自己局限在一家酒店。我们对酒店有自己的认识,亚朵想做生活方式的入口。起点必须体验很好,又有很好生活方式的酒店。基于这个力量,才能把这个影响社区的可能做成。”

服务创新进入“深水区”

根据中国饭店协会2018年4月发布的《中国酒店连锁发展与投资报告》,亚朵位居中国高端连锁酒店规模榜第一。亚朵第一家酒店于2013年7月31日在西安南门开业,2017年3月开业第100家酒店。从第1家到100家用了近4年时间;从第100家到第200家用了15个月;从第200家到第300家,只用了不到8个月时间。

在规模化发展的同时,亚朵首创的百分百奉茶、便笺诗文、离店暖心水等服务被越来越多的中高端品牌借鉴。而在321生活节期间,亚朵又推出两项创新服务,其中“一见倾新” 是向首住会员赠送欢迎礼及神秘愿望,“知足常乐”则是在离店时赠送亚朵特有的棉麻拖鞋,让用户在舟车劳顿中多一份舒适。

在用户交互界面上的精益求精固然是提升服务满意度的关键,亚朵也把更多注意力放在“后台”。过去一年,酒店业不断曝出隐私泄露、抹布擦拭杯具等丑恶现象,令用户对行业深感失望与无奈。亚朵对每个后台流程都严格要求,无论它是不是在隐秘的角落:全面推广裸棉布草,从根上杜绝了暴力洗涤的可能;专设良心大使岗位,为的就是让用户拿起杯子来可以放心使用……

耶律胤告诉记者:“我们有一个出现问题的处理和制约机制。一般酒店APP是定房的,我们的APP有一个专门的随手拍,碰到问题或者好评,都可以拍摄出来分享,我们规定30分钟之内必须回复,两小时之内必须解决。这也是我们的服务改进。”

亚朵集团创始人、CEO耶律胤
亚朵集团创始人、CEO耶律胤
亚朵生活节Lens插画艺术展
亚朵生活节Lens插画艺术展
(责编:田虎、连品洁)
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